MIG Generationen
Paris Hilton har lige forladt dansk jord og er på vej tilbage til L.A., for at viderepromovere sig selv – i form af dufte, tasker, tøj og det, at være Paris Hilton. Spørgsmålet, der har været oppe at vende flere gange er, om hun bare er dum blondine eller faktisk en professionel forretningskvinde?
Jeg skal ikke gøre mig til dommer – selve brandet Paris Hilton er for mig heller ikke synderligt interessant. Men som et udtryk for den tid vi lever i, tror jeg at vi kan lære meget af Paris: den første, der har formået at skabe et brand på at være sig selv.
Engang var der noget, der hed ‘at kæmpe for sit land’ og det mere nære, ‘at forsørge sin familie’.
Min egen generation er blevet kaldt generation X – den ligeglade generation, der zappede sig gennem amerikanske serier og sin egen ungdom med et skuldertræk og et ligegyldigt ‘nå’. Nu er Generation X blevet voksne og en ny generation tordner frem: MIG Generationen.
Det er de unge mennesker, der har sin egen hjemmeside og profil på Facebook, hvor de brander sig selv i stor stil: se mig, se mine venner, se mit liv! Flere har haft deres ‘15 minutes om fame’ i enten ‘Stjerne for en aften’, ‘Paradise Hotel’ eller ‘Fra skrot til slot’ – her udstiller de gladelig deres liv i og udenfor soveværelset og er sikre i troen på, at deres liv også interesserer andre end dem selv. Andre har deres egen blog, hvor de subjektivt fortæller om det, de oplever i hverdagen – uden kildehenvisninger; måske dog et link til deres egen hjemmeside. Alle er deres egen Paris Hilton – det bliver måske en indbringende forretning en dag!
Og apropos forretning, så er der her vigtige tendenser at opsnappe, i kommunikationen med denne målgruppe:
De vil ikke ses som en gruppe, men i stedet som selvstændige individer, der skal påvirkes personligt for at handle. Hver enkelt skal føle, at de er centrum og at der bliver kommunikeret på baggrund af deres værdier, holdninger og meninger. De er ikke nødvendigvis interesseret i dit produkt, fordi at det er populært – nææ, hvad kan du tilbyde dem, så de skiller sig ud i mængden? What’s in it for me?
De støtter et godt formål og får et armbånd, så de kan vise omverdenen, at de hjælper ofre for tragedier, sult, hungersnød. De køber økologisk, så de kan vise deres politiske korrekthed, når andre åbner deres køleskab. De er holdt op med at ryge, så de ikke præsentere sig selv som ofre for ‘den slags laster’. De går på slankekure, får løftet bryster og plukket øjenbryn, for altid at fremstå fra deres bedste side. De kan forsørge sig selv, så partneren bliver udelukkende valgt ud fra en lystfølelse – som et bidrag til det gode liv. Når partneren ikke længere kan bidrage til dette, er der store chancer for at blive udskiftet. Loyaliteten begrænser sig til en selv: jeg skal være succesfuld, glad og lykkelig.
Dette afspejler sig i høj grad i deres købsadfærd.
Internettet, som de har med sig i form af deres bærbare PC eller Iphone (de er aldrig på hold – og det er vigtigt, at de kan fanges 24 | 7), passer perfekt til denne generation: her kan de få fuldt overblik over deres muligheder. Med få klik kan de shoppe døgnet rundt og finde unika fra udlandet og få det tilsendt med posten – designerdrugs, musik og film: alt sammen noget, der skal være med til at brande hvem de er.
Hvordan kommunikerer man som virksomhed med denne målgruppe på nettet?
Det er helt essentielt, at der tages udgangspunkt i deres behov. De skal kunne shoppe hurtigt og nemt fra den bærbare i S-toget, få produkterne leveret direkte til døren og sætte deres eget præg.
Et godt eksempel er på trendystickers.com, hvor brugerne har mulighed for at få tilsendt wallstickers med egne citater, i en skrifttype de selv har valgt og efter eget farvevalg. Med online køb, levering og mulighed for at bruge gavekort.
Et andet eksempel er Anna på ikea.dk – her kan du stille egne spørgsmål, i stedet for at blive stillet om til en FAQ, der besvare ‘Oftest stillede spørgsmål’. Selvom hun er fuldautomatisk, så opstår der en oplevelse overfor brugeren af, at være i direkte dialog med Anna.
For ikke at nævne slankedoktor.dk, hvor du online og ganske anonymt kan få personlig rådgivning omkring at tabe dig. Du kommer ind i et univers, hvor du får din egen personlige diætist, kostplan og sågar også nye venner, der er i samme båd som du selv. Udgangspunktet er dig og løsningen er professionel.
Sidst, men ikke mindst, bliver jeg selvfølgelig også nødt til at nævne de dialogbaserede forums, hvor der er rig plads til selvpromovering og kommunikation: Facebook, MSN, LinkedIn etc.
Det kan sagtens lade sig gøre at kommunikere individuelt med kunderne i din målgruppe. Det kræver dog, for mange virksomheder, at kommunikation re-tænkes og vendes på hovedet. Dette vil så blive rigt belønnet af MIG Generationen 
Skriv en kommentar