Den 18. november afholder Væksthuset Midtjylland et hel dags arrangement om Digital markedsføring, hvor du har mulighed for at lære om SEO, Sociale medier, test og webanalyse. Arrangementet foregår i Holstebro, og det koster kun 1.500 kr. at deltage.

Optimering med webanalyse

Deducta er med på programmet, med en times session omkring Google Analytics og webanalyse. Analytics Consultant Jacob Kildebogaard lærer dig, hvordan du får værdi ud af din webanalyse.

Der er rigtig mange som implementerer et webanalyseværktøj som Google Analytics, fordi det har de hørt ”man bør”. Men meget få ved hvad de i virkeligheden skal bruge det til, hvilke rapporter de skal kigge i, og hvordan de tager handling ud fra data. Det får du svaret på den 18. november i Holstebro.

Du kan se det fulde program på Væksthus Midtjyllands hjemmeside.

Vil du vide mere om webanalyse i øvrigt, så kontakt Jacob direkte ved at skrive til JAK [ @ ] deducta.dk (uden [], der blot sikrer mod spam).

I dag er Yahoo! Web Analytics-systemet ikke specielt udbredt i Danmark, hvilket til tider kan undre lidt, i forhold til hvor avanceret systemet er, samtidig med at det er gratis. Vi vil derfor gerne give dig et indblik i nogle af de lækre detaljer, som du kan udnytte til at skabe værdi i din virksomhed. Klik på billederne for at se dem i større format.

Kort om systemet

Systemet er tidligere kendt som Indextools og blev overtaget af Yahoo! for lidt over et år siden. Efter overtagelsen er det blevet gratis at bruge systemet, og det har ikke været på bekostning af funktionaliteterne i systemet – tværtimod. Yahoo! fortsætter udviklingen af systemet for at lave det bedste enterprise webanalytics-system.

Skræddersy din rapport

Som udgangspunkt har du en lang række standardrapporter tilgængelig. Fx kan du se hvor mange besøg, du får fra de forskellige byer:

Ved at klikke på knappen ”Costumize Report” får du nu mulighed for at gå meget mere detaljer ved at justere lidt på tabellen. Du kan fx tilføje variablen ”Konverteringsrate”, så du kan se hvilke byer, som i højest grad køber i forhold til antal besøg. Du kan hurtigt se, at der stor forskel på, hvordan de forskellige by konverterer. Fx konverterer brugerne fra Stockholm kun med 0,35%, mens brugere fra Roskilde konverterer i 6,36% af besøgene. Der er dermed meget stort potentiale ved at undersøge adfærden for brugerne fra Stockholm og optimere sitet til at konvertere disse brugere bedre.

For at gøre tabellen mere overskuelig kan du inddele byerne efter land. Det giver mulighed for at benytte Drill-down for hvert land, så du nemt og hurtigt kan se hvilken by i det pågældende land, som har højst konverteringsrate.

Hvis det ikke er helt overskueligt, så kan du sortere på konverteringsprocenten. Typisk betyder det, at en række byer med meget få besøg kommer højt op (er der kun 2 besøg kræver det kun 1 salg for at have en konverteringsprocent på 50%). Derfor kan man lægge et filter ind over, som forlanger et minimum antal besøg. Så har du en tabel, som meget tydeligt viser, hvilke byer med minimum 1000 besøg har den største konvertering i Danmark:

Eller hvad med at se hvor mange besøg der skal til, før dine brugere køber? Hvis alle brugere køber ved første besøg, så gælder det om at få salget i hus med det samme.

Eller endnu mere interessant: Er der nogle varer, som i højere grad købes i første besøg, mens andre kræver lidt flere besøg? Ud fra disse oplysninger kan du lave en dynamisk produktfremvisning, i forhold hvor mange gange brugeren har været på sitet.

Sælger du fx køkkenudstyr, kan det ske, at brugerne typisk køber knive og gafler i første besøg, mens kagegaflerne først købes ved 3 besøg. Så ved du, at det er mere relevant at eksponere dine knive og gafler ved brugerens første besøg. Når brugeren så kommer igen for 3. gang, skal kagegaflerne i stedet eksponeres på forsiden. Med denne analyse og indsats bliver produkterne meget mere relevante for brugerne, og der er en god chance for, at du øger din konverteringsrate og omsætning.

Alle disse skræddersyede rapporter er lavet med ”Costum Report”-funktionen, som foregår ved drag-n-drop-princippet. Det er dermed utrolig let at justere på rapporten, så du kan få en rapport med indhold, som er relevant for netop din forretning. Billedet viser, hvordan rapporten med konvertering inddelt i lande og byer er sat op i funktionen.

Lær mere om Yahoo! Web Analytics

Ønsker du at lære mere? Vi giver gerne en detaljeret introduktion eller kursus – kontakt Deducta Analytics. Derudover er følgende gode ressourcer tilgængelige:

Læs Yahoo! Web Analytics bogen, skrevet af Dennis Mortensen – Director of Data Insights at Yahoo! Dette indlæg er inspireret af bogen.

Se 5 minutters introduktionsvideo

Deducta Analytics er en del af det officielle Yahoo! Web Analytics Consultant Network, og vi kan derfor hjælpe dig med gratis adgang til systemet. Hvis du ønsker at høre nærmere – så kontakt Deducta Analytics.

Med stor glæde kan vi berette at Deducta er blevet en del af det nye Yahoo! Web Analytics Consultant Network. Netværket er en samling af kompetente virksomheder i hele verden i forhold til implementering og brug af Yahoo! Web Analytics. Læs Dennis Mortensens officielle blogindlæg om netværket.

Ønsker du at læse mere om netværket, så kan du se mere på Yahoo!s officielle side .

Hvad betyder det for dig?

Som kunde hos Deducta betyder det to ting, som selvfølgelig begge er gode ting:

Anerkendelse fra Yahoo!. Ved at indgå i Yahoo!s netværk viser det at de anerkender vores arbejde med deres produkt, således at du er garanteret en kompetent og professionel rådgivning. Nu har du ikke blot vores ord for det, men også Yahoo!s.

Svar på alle spørgsmål. Selv de mest kompetente medarbejdere og rådgivere kan ikke kende systemerne helt ned i detaljerne, specielt ikke da de løbende udvikles. Ved at Deducta indgår i netværket sikres det at alle spørgsmål bliver besvaret. Vi har nemlig direkte adgang til support, og bliver derfor informeret om nye detaljer og tiltag.

Ny forbedret udgave

De seneste måneder har der været travl aktivitet omkring Yahoo! Web Analytics, og i virkeligheden er oprettelsen af det nye netværk fra Yahoo! kun en af de afsluttende brikker. For få måneder siden kom den nye udgave, både af kode og interface til værktøjet.

Ny kode

Den nye kode er for mange ikke så interessant, men kort betyder det at data indsamles på en ny og mere stabil og hurtigere måde. Samtidig er det ikke længere nødvendigt at have en javascript fil på sin egen server længere. For brugere med den gamle kode skal der laves imigrering inden d. 30. Juli, enten til en midlertidig kode eller til den helt nye version 5.0.

Nye muligheder

Udover den nye kode er mulighederne også forbedret. Yahoo! Web Analytics kører nu i version 9.5, med følgende forbedringer:

• Benyt op til 50 actions. Dvs. mulighed for at skræddersy 50 målinger af handlinger du finder værdifulde. Udover salg kan det være tilmelding til nyhedsbrev, tryk på en knap osv.
• 38 Costum fields (mulighed for at registrere lige de data du ønsker)
• Kryds med brugernes køn og interesser.
• Ny sti-analyse. Følg brugerne rundt i deres sti ved drag-n-drop. Lækkert lavet.
• Generelt nyt design og lækre detaljer.

Den danske chef, Dennis Mortensen, har netop lavet en 5 minutters introduktions guide om Yahoo! Web Analytics, som kan ses på http://web.analytics.yahoo.com/pop_ywa5m.php som inspiration.

Vi byder det nye Yahoo! Web Analytics hjerteligt velkommen, og skulle du have spørgsmål omkring de nye muligheder, så giv endelig et kald.

Deltagelsen i Yahoo! Web Analytics netværket er blot en del af Deductas portefølge af trackingværktøjer. Vi er certificerede i Sitecatalyst i implementering, og advanced users, og i forhold til Google Analytics har vi flere medarbejdere, som er Google Analytics Individual Qualified. Så lige meget hvilket værktøj du vælger, så er du sikret professionel og kompetent rådgivning inden for tracking af dit website.

Har du lyst til at arbejde alsidigt indenfor online forretningsoptimering og blive en del af Danmarks førende online konsulenthus?

Vi søger en studerende, der kan arbejde med kvantitative og kvalitative metoder og omsætte dem til anbefalinger til vores kreative afdeling og direkte til vores kunder. Du indgår i projekter af både national og international karakter.

Du vil både komme til at arbejde med informationsarkitektur, data mining, design, interaktionsdesign, brugervenlighed, online markedsføring mm.

Vi forventer du har erfaring med Google’s produkter; Google Analytics og gerne også Google Website Optimizer .

Du kan holde fokus og bidrage med en positiv indstilling, godt humør og et stort engagement.

Vores ønskeliste:
• Online forretningsmæssig forståelse
• Positiv, fremadrettet og proaktiv
• Erfaring med udvikling af informationsarkitektur
• Erfaring med usability tests
• Erfaring med online analyse
• Erfaring med kundedialog
• Selvstændig, men kan samtidig indgå i et team
• Gode dansk og engelskkundskaber

Vi tilbyder:
• Gode personlige og faglige udviklingsmuligheder
• Projektarbejde med de største danske og internationale virksomheder
• Løbende videreuddannelse
• Et professionelt, dynamisk og samtidig uformelt arbejdsmiljø
• DK’s mest kompetente kolleger
• Gode personaleforhold samt frokostordning
• Lyst og åbent kontormiljø i vores dejlige hus i Hellerup

Send en ansøgning med CV, en beskrivelse af dig selv og hvorfor du vil have jobbet til pj@deducta.dk . Du kan også kontakte Peter Jensen på mobil 27 15 43 78 hvis du har spørgsmål til stillingen.

D. 3. Marts 2009 blev det muligt at tage en individ-baseret test og certificering i forhold til Google Analytics, og Deducta Analytics kan allerede i dag præsentere den første med dette kvalitetsstempel – Jacob Kildebogaard.

Ved at vælge konsulenter som er certificerede, øges kundens sikkerhed for, at konsulenten har kompetencerne til at klare opgaven på det avancerede niveau, som forventes af professionelle online analysefirmaer.

I forhold til Google Analytics kan mange finde ud af at placere en grundkode på siderne, og med det er det første værdifulde skridt taget, men få kender til alle de avancerede og værdifulde opsætninger og analyser.

Jacob kender dem, og deler gerne ud af sin viden.

Peter
Den stolte chef for Deducta’s analyse team

Rockwool Guiden er byggebranchens nye, online værktøjskasse, hvor brugerne hurtigt og nemt kan finde Rockwools produkter og services.

Med én hjemmeside, der skal servicere flere forskellige målgrupper, var det en udfordring at indfri den enkelte brugers behov. Derfor fik Deducta til opgave, at udvikle layout og funktionalitet (platformen var allerede udviklet) til en online løsning, hvor alle brugerne let kunne finde alle Rockwool produkter, konstruktioner, CAD tegninger, brochurer og kontaktoplysninger.
Vi tog udfordringen op og udviklede Rockwool Guiden i tæt samarbejde med Rockwool og brugerne af rockwool.dk. Nøgleordene for Rockwool Guiden var at fokusere på et brugervenligt og funktionelt design, der for føste gang åbnede muligheden for at søge på kryds og tværs mellem alle Rockwools produkter og services.
Hvordan løste vi opgaven
Hvad kan hjælpe arkitekten, entreprenøren, byggeherren, når de skal finde informationer til deres byggeprojekter? For at få det bedste udgangspunkt for brugernes behov og ønsker, afdækkede vi eventuelle motivatorer og barrierer i forhold til deres projektering med Rockwool. Vi fik brugernes input via usabilitytests, hvor de løbende blev præsenteret for skitser af Rockwool Guiden. Vores informationsarkitekter og designere skulle tænke innovativt for at tilgodese flere målgrupper i en og samme løsning, uden at gå på kompromis med brugervenligheden,der blev integreret i både navigationsdesign, indholdstruktur og look & feel.
Efter implementering
Rockwool Guiden er nu implementeret på rockwool.dk og danner rammerne for hele sitet. Alt er blevet en indgang til Rockwool Guiden, fordi vi har succes med at integrere alt på ét sted – i et overskueligt og brugervenligt design.
I juni 2008 bliver Rockwool Guiden lanceret i en lang række lande, herunder bl.a. Norge, Sverige og Frankrig, der også har fået øjnene op for dette værktøjs unikke muligheder for at løse problemer for deres brugere.
Se Rockwool Guiden her

Skrevet af Mette Sandgaard

Deducta Analytics undersøgte brugernes behov, adfærd og ønsker. Der tegnede sig et tydeligt mønster om høje krav til til selvbetjening og servicemuligheder.
Deducta Creative valgte på baggrund af vores analyser at lave et selvstændigt kundeservice site, hvor brugerne bliver præsenteret på lækker og overskuelig vis for de 4 mest efterspurgte services. Yderligere krydrede vi forsiden med ”Hvor bliver min avis af” og en udvidet “FAQ” sektion med både Top 5 spørgsmål og udvidet søgefunktion.
Resultatet:
Jyllands Posten har mindsket serviceopkald væsentligt, samt fået optimeret brugen af selvbetjeningsdelen med op til 90% fra de besøgendes side af.

Se sitet (udviklet af Deducta Technology) her

Skrevet af Mette Sandgaard

Formålet er at skabe en komplet oplevelse for brugeren, gennem et visuelt og informerende univers med professionelle læger, diætister og et unikt community. Resultatet er en øget opmærksomhed. En bedre trafik. Og en forbedret konvertering af nye medlemmer.
Deducta har udviklet et nyt brugervenligt design og forenklet flow’et på sitet. Der er arbejdet struktureret med analyse og statistik, så at sitet nu mere end før er tilrettet brugerne. Et af hovedformålene med optimeringen er at øge konverteringen på sitet, og der er derfor blevet arbejdet meget med brugervenligheden og præsentationen af online slankekonceptet og produkterne. For at imødekomme eventuelle skeptikere er der åbnet op for en gratis prøveperiode, hvor det er muligt for at få næsten fuld adgang. Arbejdet med optimering af sitet er en kontinuerlig og dynamisk proces, hvor der konstant fortages adfærdsanalyser og mindre løbende tilretninger.
Slankedoktor.dk har 14.000 medlemmer, som enten er eller har været igennem en slankeprocess. Med det nye design er tilfredsheden steget til 91%. Gennemsnitsbesøgstiden er oppe på 4 minutter og der er klare forventninger og indikationer til en forbedret trafik og konvertering.
Efter implemteringen af nyt design vandt Slankedoktor.dk Specialprisen til e-Handelsprisen 2008.

Se det nye Slankedoktor sitet her

Skrevet af Mette Sandgaard

Redesignet af nordjyske.dk skal naturligvis være med til at forstærke Nordjyskes online identitet, som den foretrukne lokale nyhedsformidler. Derudover skal redesignet sikre Nordjyske Medier en øget indtjening på tværs af web-kanaler, øge besøgsantallet samt forbedre funktionaliteter via optimeret søgning, brugervenlighed og kommunikation. Ligeledes skal Nordjyske.dk i fremtiden sikre et øget udbytte for brugerne gennem communities, brugeroplevelser og involvering.
Nordjyske er en af de mest innovative mediekoncerner i landet, derfor var det oplagt at starte projektet med en 2 dages workshop hvor 12 nøglemedarbejdere kom over og boede hos Deducta i 2 dage. Vi delte medarbejderne op i 3 grupper der hver især fik til opgave at komme med bud på funktionaliteter der skulle med på det nye nordjyske.dk sammen med en Art Director i hver gruppe fra Deducta. Resultatet var mildest talt overvældende da vi på 2. dagen mødtes og gennemgik gruppernes idéer og forslag.
Herefter gik Deducta’s Art Directors spækket med strategisk og kreativt ammunition i gang med at tegne linierne til det nye Nordjyske.dk. I tæt dialog med Nordjyske blev koncepter, indholdskitser og tone/stil for hele sitet bygget og implementeret i løbet af 3 måneder i samarbejde med Nordjyskes IT afdeling (det er hvad man på Jysk kalder effektivitet) .
Inden sitet gik live, blev der afholdt en brugerundersøgelse af Deducta Analytics. Brugerundersøgelsen formål var at sikre, at brugergrænsefladens struktur, indhold og funktionaliteter er i overensstemmelse med brugernes ønsker, krav og behov.
Sitet gik live 1. maj og er blevet en kæmpe succes med stor brugertilfredshed – der arbejdes løbende på udvikling og implementering af designet, men vi er hos Deducta allerede meget stolte og glade for den løsning vi har nået frem. Step 2 og 3 der indeholder udvidet funtionaliteter og redesign af alle web-kanaler i løbet af 2008/09 er allerede i fuld gang.

Se det nye nordjyske.dk her

Skrevet af Mette Sandgaard

Det er muligvis groft sagt, men jeg tror at mange har det på samme måde.  – Dette, selvom vi rent ud sagt, falder over dem, ligeså snart vi kommer indenfor vores dør, så er det stadig ikke nok til at fange vores opmærksomhed. I stedet tager vi dem irriteret op og smider dem i skraldespanden. Dette inden vi nåede at se de gode tilbud på f.eks. en kuglegrill fra Weber eller de nye løbesko fra Nike.

Og det er da faktisk ærgerligt, når jeg både er vild med at grille med vennerne og løbe en tur i parken. Især når jeg både er i målgruppen og falder over dem i entreen.

Dette skyldes blandt andet, at når jeg kommer hjem fra arbejde, så er jeg optaget af andre ting – og i øvrigt har butikkerne lukket, så det kan jo være lige meget. Og inden de åbner igen har jeg glemt alt om 2 liter mælk for en 10′er i Irma eller at jeg kan få en gratis sodavand, hvis jeg køber to bøffer på Jensens. Jeg skal ikke ud at spise i aften, så det kan være så inderligt ligegyldigt.

Det skyldes også, at jeg er blevet forvent. Jeg er blevet forvent med, at verden har tilpasset sig mig og mine behov – på nettet kan jeg søge udelukkende efter mine egne kriterier, når det passer mig og shoppe døgnet rundt.

Og de dygtige forhandlere har sørget for, at jeg også her ‘falder’ over ekstra indkøb; Jeg finder Nikes nye løbesko ved at indtaste ‘løbesko’ på Google og de præsenterer mig samtidig for deres nye tøj kollektion og produkter. De kommer hele vejen rundt om mine behov – på mine præmisser.

Det er dyrt at købe et midteropslag i et blad. Oplaget er muligvis stort, men hvad nytter det, hvis læserne har smidt bladet ud, før de har set din annonce?

Måske er det på tide ikke at smide dine penge direkte i skraldespanden og tage en snak med Deducta om dine forretningsmuligheder på nettet i stedet