Er online kampagner effektive nok?

Online kampagner, virker bedst når vi laver “dialog” med målgrupperne og lader dem føle de har kontrollen, men er det nok? Svaret må være nej, online kampagner kunne konvertere langt mere effektivt hvis man udnyttede fleksibiliteten i mediet bedre.

Desværre laver man tit og ofte en “god ide”, gerne med noget video eller “dialog” (noget alle taler om men sjældent formår at skabe) og så fyrer man ellers bannere og lign. ud på de forskellige sites. Så er man med på beatet! Jeg har selv gjort fejlen nok gange til at tage ved lære af det. Du får måske (ifølge statistikken) en masse hits på dine bannere, men sælger det nok? I mine øjne bør vi i stedet fokusere på fleksibiliteten i bannere, og få et bedre samarbejde op at køre med mediebureauerne (eller selv overtage indrykningen sammen med kunden), så vi udnytter mediet bedst muligt. Hvis vi valgte at fokusere mere på målgrupperne og segmenterede dem op i mange flere små målgrupper, for derefter at lave målrettede kampagner til hvert enkelt segment, ville vi opleve et langt større resultat – eftersom vi rammer den enkelte bruger hvor de er, i det rette øjeblik. Samtidig er muligheden for at lave et lille microsite med relevant indhold ud af f.eks. et online banner, interessant for brugeren (hvis det rammer plet i det rette øjeblik og opfylder et specifikt behov).

Online brugere er ikke dumme, og kan sjældent narres med noget flot grafik eller en sjov ide. Hvis man prøver at skabe noget “dialog” eller designer et banner til at ligne det pågældende site, skal brugerne nok gennemskue at det bare er endnu et “irriterende fup banner”, der vil have dig til at klikke videre (så man kan dokumentere det pågældende klik). Sælger det, når brugeren så opdager at det er fup og fiduser efter at blive sendt videre? Engang imellem gør det – men så er vi 5 år tilbage i tiden med visse reklame- og mediebureauer der nærmest bruger deres kunder til at teste om en annonce eller TV kampagne overhovedet virker (jeg forlod selv reklamebranchen af samme grund)…

Det ville hjælpe meget, hvis flere marketingsdirektører og mediebureauer fik spændt hjelmen og holdt op med at behandle online mediet som de traditionelle medier, når strategien lægges. Vi har prøvet det utallige gange når vi skal lave en online kampagne. Vi modtager en medieplan og kravspecifikation som kampagnen skal udvikles efter. Her lider online branchen tit og ofte under utrolig gammeldags holdninger, hvor TV og print får langt størstedelen af budgettet, samt det primære fokus.
Hvis man virkelig vil skabe effekt på online kampagner, skal der bruges langt større budgetter på at undersøge brugernes adfærd og derefter ramme dem lige nøjagtig hvor de er, i det rette øjeblik. Samtidig giver flere online medier, mulighed for at skifte kommunikationen fra minut til minut hvis man vil. Her vil man have langt større mulighed, for at skræddersy kampagnen til lige nøjagtig den følelse brugerne sidder med – på det rette tidspunkt.

Vi skal rent strategisk fokusere mere digitalt, så kan vi altid krydre med Outdoor, Events, TV m.v. som er perfekte supplementer til online mediet!