KPI - Key Performance Indicators

Når du driver forretning, er det vigtigt altid at have et mål at styre efter. Med key performance indicators (KPI’er) bliver det nemmere at vurdere, om din forretning er på vej i den rigtige retning, da KPI’er er med til at gøre dit mål målbart.

Ved at bruge key performance indicators strategisk opnår du, at du løbende kan følge med i, hvordan din forretning går, målt på en række vigtige handlinger og nøgletal. Eksempler på KPI’er kunne være salg, nye medlemmer, downloads eller antal afværgede opkald.

Key Performance Indicators:

• Giver dig et eller flere mål at styre efter. Med en eller flere målbare indikatorer, du kan styre dine dag-til-dag beslutninger ud fra, kan du hurtigt reagere, hvis noget ikke er, som det skal være.
• Tvinger dig til at opsætte kvantificérbare mål. Hvis din forretningsmål ikke kan måles entydigt, kan de være meget svære at arbejde med på sigt. Med gode KPI’er, gør du alle aspekter af din forretning målbare og sammenlignelige.
• Gør dig i stand til at handle. Ved at have et mål at styre efter, kan du også handle hvis et eller flere af dine KPI’er er bagud fremfor først at reagere, når det er for sent.

Uden KPI kan du ikke score

Alt Deductas arbejde er fokuseret hen i mod at opnå dine KPI. En klog mand sagde engang at uden et mål, kan man ikke score. Og det er så sandt som det er sagt. Derfor er det også rystende at se hvor mange virksomheder, der rent faktiske ikke har defineret KPI for deres online forretning. Eller i mange tilfælde bruger de helt forkerte KPI og derfor aldrig får succes.

Dette kan være fatalt når man driver forretning online, uanset om man sælger produkter, services eller ønsker kunderne skal foretage selvbetjening. Deducta kan hjælpe dig med at opsætte de rigtige KPI, sikre en valid målemetode og være med til at eksekvere dem, således du når dine mål (KPI).