Loyalitets- & klubkoncepter

Det er et gammelkendt faktum, at det er nemmere (og billigere) at sælge til gamle kunder end til nye. Derfor er det ekstremt vigtigt, at du skaber en god relation til dine kunder allerede fra første gang, de viser interesse for dine produkter.

Med et effektivt loyalitetsprogram, fx gennem en kundeklub eller ambassadørudvikling, vil du kunne skabe en masse salg for en relativt lille udgift, og gør du det rigtigt, vil du opdage, hvor langt loyale kunder vil gå, for at støtte og forsvare din forretning.

Et godt loyalitets og klubkoncept giver dig:

• Billig (eller gratis) reklame fra dine kunder. Dine gladeste kunder bliver dine ambassadører, og den personlige anbefaling er beviseligt en af de vigtigste faktorer, til at skabe et salg.
• En direkte kanal til mere salg. De af dine kunder, der tilmelder sig dit loyalitetsprogram eller kundeklub, vil gerne købe mere af dig. Lær dem at kende, og giv dem det, de ønsker.
• Vigtige insights om dine kernekunder. Loyalitetsprogrammer er som skabt til, at lære mere om dine kernekunder. Find ud af, hvad de ønsker, og hvad der skal til for, at de vil handle med dig. Brug dem til [brugertests], fokusgrupper og lyt til, hvad de siger.

Øget kundeviden og mersalg

Det vigigste for din forretning er dine eksisterende kunder. Uden dem er din forretning væk i løbet af meget kort tid. Derfor er det også vigtigt at den kommunikation du foretager med dine eksisterende kunder er målrettet 1-1 dialog.

Deducta udarbejder loyalitets- og klubkoncepter som sikrer dig øgede kundelivstidsværdier og mere viden om dine kunder. Samtidig tænker vi hele vejen rundt og kan fx igennem marketing automation værktøjer, sikre en hel eller delvis automatiseret kommunikation med dine kunder.