Hejsa og velkommen til mit tredje blogindlæg om Persuasive Online Copywriting.

De to tidligere indlæg har givet dig en generel forståelse af, hvad Persuasive Copywriting går ud på, og hvorfor det er en vigtig del af online forretningsoptimering.

Nu skal vi så til at kigge på, hvordan du tillægger dig en ”persuasive” indgangsvinkel til de tekster, du skriver til nettet.

For at du kan skrive tekster, der engagerer dine prospects og motiverer dem til at skride til handling, er det altafgørende, at du forstår det medie, du kommunikerer gennem, og den sindsstemning dine prospects befinder sig i, når de bliver introduceret, til det du tilbyder dem.

Og siden vi har med Online Copywriting at gøre, synes jeg, det er relevant at dedikere dette indlæg til at snakke lidt om:

·      Internettet som medie

·      Dine prospects sindsstemning online

Internettet som medie

Det er vigtigt at huske, at nettet ikke traditionelt er et reklamemedie, og længe før der gik forretning i internettet, var det IT-nørder på Amerikanske campuses i 70’erne, der sad og rodede med tidlige versioner af the Information Super Highway, i håb om en skønne dag at kunne dele viden med en hel masse andre nørder rundt omkring i verden.

Internettet blev skabt af individer og ikke virksomheder, og nu mange år senere er det stadig ikke mediegiganterne eller underholdningsindustrien, der har den største stemme men derimod publikum selv.

Online har publikum et kæmpestort talerør og et aldrig før set potentiale for at blive hørt på verdensplan. Det betyder, at dine modtagere ikke længere er stumme og passive, med derimod højlydte, aktive og ”tilkoblet” verden.

Cyberspace er ikke et koldt univers, hvor brugerne flyder alene rundt, men i høj grad et socialt medie, hvor mennesker konstant skaber relationer gennem dialog.

Den kæmpemæssige popularitet sociale værktøjer som Facebook og Twitter nyder, vidner om hvor stor en rolle dialog og videndeling spiller på nettet.

I den forbindelse er Google et strålende eksempel på en vellykket web 2.0-strategi og endnu et bevis på, hvor langt man kommer med dialog og ved at lytte til publikums behov.

For det første faciliteter Google den frie strøm af information og hjælper dagligt millioner af mennesker med at finde, det de søger – ligegyldig om det er tandlæger, bildæk eller spiseligt undertøj.

Google er blevet synonymt med informationssøgning. Faktisk findes ordet officielt som verbum i mange engelske ordbøger – jeg har endda hørt om eksempler på folk, der siger, at de googlede noget på Yahoo.

For det andet, stiller Google en lang række værktøjer gratis til rådighed for brugerne. Google Analytics og Keyword Tool er eksempler på gratis tools, der virkelig er med til at skabe gennemsigtighed, og som hjælper rigtig mange folk til større online succes.

I princippet kunne Google sagtens holde det for sig selv eller kræve høj pris for disse ydelser, men de vælger at lytte til publikums stemme og indlede en dialog med dem.

Dine prospects sindsstemning online

Verdens førende online copywritere som Nick Usborne og Maria Veloso er ikke i tvivl om, at dialog og videndeling også har en kæmpe indflydelse på folks sindsstemning, når de handler på nettet.

De er ikke ude efter at blive ”solgt til” eller at blive bombarderet med dundrende monolog-baseret reklamestøj, som de bliver 3000 gange om dagen i den virkelige verden. De vil have hjælpsom og forståelig information, fra en ligemand eller en pålidelig ekspert, der opererer på samme niveau som dem.

De vil have en specifik løsning på et konkret problem, og de leder målrettet efter indhold, der kan hjælpe dem til at tilfredsstille deres behov.

Mentalt er de allerede langt inde i købsprocessen – de har anerkendt deres behov og er i fuld gang med at argumentere for købet.

Derfor søger de en relation til produktet, der yderligere kan retfærdiggøre købet: Det her vil virkelig gøre en forskel i mit liv!

Tryghed og sikkerhed er selvfølgelig også afgørende i beslutningsfasen, og dine prospects vil naturligvis ikke tage imod, det du tilbyder, hvis de har mistanke om, at du vil snyde dem, eller at de på anden måde kan komme galt af sted.

Det altoverskyggende spørgsmål, som folk søger svaret på, er i bund og grund: What’s in it for me?

Ved at præsentere et logisk, troværdigt og trygt svar på dette spørgsmål, vil du opbygge den bedste relation til dine prospects og i sidste ende opnå den bedste konvertering.

Nu har du fået en dybere indsigt i online mediet og dine prospects’ sindsstemning. Næste gang skal vi så kigge på, hvordan du bruger denne viden til at svare på dine prospects spørgsmål, og hvordan du motiverer dem til at tage den rigtige beslutning.

- Michael 

Sidst glemte jeg at give en præcis definition af selve ordet copywriting. Den får du så nu: På engelsk kaldes indholdet af salgs- og marketingtekster for copy. At udarbejde dette indhold bliver således til writing copy eller copywriting, og det har naturligvis ikke noget med Copyright at gøre!

Sidste gang slog vi fast, at Persuasive Copywriting handler om:

• At involvere dine prospects og deres følelser aktivt gennem hele købsprocessen

• At vise dine modtagere, at du forstår deres behov, og at det du tilbyder virkelig kan tilfredsstille disse behov

• At motivere og guide folk til at gøre noget de i virkeligheden godt kunne tænke sig – at realisere et ønske de har.

I dag skal vi snakke om hvorfor disse aspekter er supervigtige i forbindelse med online forretningsoptimering.

Når du har læst hele dette blogindlæg, vil du have en klar ide om, hvorfor Persuasive Copywriting er en ekstremt vigtig del af online forretningsoptimering.

Forretningsoptimering er uden tvivl det vigtigste ord i dit online-ordforråd. Det er jo netop online-mediets unikke muligheder for at måle og teste alle aspekter én til én, der adskiller det fra alle andre medier.

Online forretningsoptimering handler i bund og grund om konvertering, og konvertering handler i bund og grund om at få folk til at gøre det, du vil have dem til at gøre. Det vil sige, at ligegyldig hvor meget du gejler din webside, eller hvor meget trafik du kan generere til den, er det hele spildt, hvis du ikke formår at få dine besøgende til at foretage den rigtige handling.

Nettet er et skriftligt medie, og i sidste ende er det dine ord, der får folk til at skride til handling. Derfor er det ekstremt vigtigt, at du forstår at udnytte den fulde effekt af disse ord!

På mange måder udfører din tekst den samme funktion som en sælger i en fysisk butik. Det er vigtigt at have en flot butik med mange interesserede kunder, men i sidste ende er det sælgeren, der former kundens endelige oplevelse, og ikke mindst de historier vedkommende fortæller videre.

Som du selv ved, findes der sælgere, der får dig til at føle, at du virkelig gør det eneste rigtige, mens andre kan få selv den mest hardcore ”shopaholic” til at løbe skrigende bort med hænderne for ørene!

Online er det gennem dine tekster, at du opbygger dit forhold til dine besøgende, og det er på baggrund af dette forhold, at folk beslutter, om det du tilbyder kan hjælpe dem eller ej.

De ord du bruger, og den måde du bruger dem, viser din modtager, hvor dit fokus er. Desværre fokuserer ekstremt mange så meget på det, de selv gerne vil have, at kunden skal vide, at de fuldstændig glemmer, det kunden har brug for at vide!

Effekten er lidt den samme som at blive trængt op i en krog til en fest, af en der udelukkende snakker om sig selv! Du har helt sikkert selv prøvet det – selvfede anekdoter og det ene komiske højdepunkt efter det andet bliver fyret af med 240 i timen, alt imens du bliver mere og mere desperat efter en lejlighed til at undslippe med forstanden i behold!

Er dit indtryk, at personen er den mindste smule interesseret i dig? Tror du personen vil hjælpe dig? Har du lyst til at møde vedkommende igen? Det har jeg svært ved at forstille mig!

Hvis du vil overbevise folk, om at de skal blive hængende og fortage den ønskede handling, skal du vise dem, at du forstår, hvordan verden ser ud gennem deres øjne. Snak med dem om deres behov, og hvordan de kan få disse behov tilfredsstillet. Ellers risikerer du at blive opfattet som den selvfede og alt for pågående gæst til festen.

Selvom dette måske virker fuldstændig selvindlysende, er det et af de mest oversete aspekter af online forretningsoptimering – ja online kommunikation i det hele taget!

I de rigtige hænder, er Persuasive Copywriting derfor et sindssygt effektivt våben, der virkelig gør en mærkbar forskel i din konverteringsgrad.

Dette var en generel introduktion til Persuasive Online Copywriting, og hvor vigtigt det er for din forretningsoptimering.

Næste gang skal vi snakke om, hvordan du konkret bærer dig ad med at gøre dine online tekster Persuasive.

Her er så mit blogindlæg om Persuasive Copywriting.
Når du har læst hele dette indlæg, vil du have en klar idé om hvad Persuasive Copywriting er. Men først vil jeg gerne fortælle dig en historie!

Historien om Den Arabiske Bazaar og Det Gamle Æsel…

Efter at være faret vild i ørknen befandt en solskoldet og udmattet rejsende sig i en Arabisk Bazaar. Bilen var brudt sammen, og efter lang tids venten var han parat til hvad som helst for at komme væk! Pludselig fik han øje på en gadebod med et skilt, hvorpå der stod ”GAMMELT ÆSEL SÆLGES”! I et øjebliks delirium greb han chancen og købte æslet!

Da han havde pruttet sig frem til en ordentlig pris med gadehandleren, spurgte den rejsende, hvordan han skulle kommunikere med æslet. ” Du skal bare fortælle æslet, hvad han skal gøre, og så gør han det.” ”Fair nok” tænkte den rejsende og trak af sted med æslet.

Uden for bazaaren satte den rejsende sig op på æslet og sagde ”Kom så dit gamle æsel, nu rykker vi!”… Æslet flyttede sig ikke en millimeter. Den udmattede rejsende agede blidt æslet og sagde ”Kom så, så rykker vi!”… Ingen reaktion… ”Søde æsel, kom så!”… ”Din fede, gamle røv af et æsel! Kom nu!”… Men æslet stod bare og gloede.

På randen til vanvid og endnu mere solstegt, trak den rejsende æslet tilbage til gadehandleren og konfronterede ham med æslets uduelighed. ”Hamar” mumlede gadehandleren lidt irriteret og trak stille og roligt en kølle frem fra under disken – og uden varsel sprang han over disken og fyrede æslet én på låget!

”Hvad skulle det nu til for” råbte den rejsende i rædsel over det bizarre scenarie, der udspillede sig for øjnene af ham! ”Du sagde sgu da, at man bare skulle snakke med æslet!”. ”Ja det er sandt.” Svarede den gamle gadesælger. ”Men du skal først lige fange hans opmærksomhed!”

Dette er jo også essensen i at sælge. Det første du skal gøre er at fange dine kunders opmærksomhed og få dem til at lytte til dig. Og selvom effekten af det du siger skal være så kraftfuldt som ”én på låget”, skal du samtidig være forsigtig, i måden du siger det på.

Målet er at få dine modtagere til at reagere – til at tage handling – til at føle entusiasme omkring det du tilbyder dem. Folk køber med deres følelser, og bagefter retfærdiggør de købene med rationelle argumenter.
Folk køber produktet, på grund af det behov det vil dække – ligegyldig om det er praktisk behov, eller et der er drevet af forfængelighed.

Persuasive Copywriting fokuserer således på at vise dine modtagere, at du forstår dem, og at det du tilbyder virkelig kan hjælpe dem, samtidig med at du involverer deres følelser og fantasi.

Persuasive Copywriting går ikke ud på at manipulere eller snyde folk, det går ud på at motivere og guide folk til at gøre det de i essensen godt kunne tænke sig – at realisere et ønske de har.

Det er essensen af Persuasive Copywriting. Der er selvfølgelig tonsvis af metoder og psykologiske virkemidler, der er vigtige at bruge for at gøre det hele virkeligt – især online! Det kan vi jo tage fat i en anden dag, hvis i er interesserede…

– Michael

Det besluttede Copenhagen Capacity i starten af ugen, og vi glæder os til et rigtigt spændende samarbejde, der bliver udbytterigt for alle parter.

Copenhagen Capacity arbejder for at promovere Danmark internationalt og hjælpe udenlandske virksomheder med at starte op i Danmark.

I 2008 fastslog the Economist Intelligence Unit (EIU), at Danmark er verdens bedste sted at gøre forretning! Det betyder, at flere og flere udenlandske virksomheder har stor interesse i at være aktive i Danmark.

På trods af at der er dukket en recession op undervejs, ser det stadig lyst ud for Danmark, der i øvrigt er én af de lande, der spås at komme hurtigst gennem krisen.

Det er således vigtigt, at Copenhagen Capacity har så stor online-eksponering som muligt, så internationale aktører får øjnene op for det store potentiale i Danmark – Det sørger Deducta Online Marketing for!

ditsite.dk/nyheder/finanskrisen.php og ditsite.dk/nyheder/finanskrisen.php?printversion=ja
…har samme indhold og tekst men forskelligt layout. Dette giver typisk et ”duplicate content” problem, hvor søgemaskinerne hidtil har måttet vurdere, hvilken af de to sider de ønsker at gemme deres indeks.

Nu kan du ved at indsætte følgende tag i head-sektionen på ditsite.dk/nyheder/finanskrisen.php?printversion=ja fortælle, at du ønsker den almindelige version indekseret:
<link rel=”canonical” href=”ditsite.dk/nyheder/finanskrisen.php />

Det er vigtigt at pointere, at søgemaskiner KAN vælge at benytte oplysninger, hvor de vurderer, hvad der giver deres brugere den bedste oplevelse. Men der er ingen garanti, for at de gør det i alle tilfælde. Ikke desto mindre er der tale om en kærkommen mulighed, da mange CMS-løsninger gør det svært at undgå duplicate content. Og med canonical tag’et har vi nu fået en mulighed for at reducere omfanget af dette problem.

Men som altid med søgemaskineoptimering er man alt andet lige bedre stillet, ved ikke at lade søgemaskinerne foretage vurderinger fra gang til gang. Derfor er det stadig vores klare anbefaling, at man, hvor det er muligt, skal undgå at have flere URL’er med samme tekstindhold, så behovet for ovennævnte tag reduceres.

En klar fordel ved canonical-tag’et er at linkpopularitet og PageRank flyder over til den rette side – noget man ikke er sikret, hvis man benytter et robots NOINDEX tag.

Først set hos Joost de Valk: Canonical URL Links

Billede 1: Nøgletal fra salgssporing vist i Analytics

Fastsæt den laveste årlige forrentning I vil acceptere.

Lad os tage to yderpunkter:

1) Forrentningen af obligationslån: eksempelvis 6%

2) Den rente i skal betale for at optage et lån uden sikkerhed i banken eller lign. Eksempelvis 25%

Den rentesats i bestemmer jer for bør da være større end 6% og mindre end eller lig 25%. Større end 6%, fordi i ellers blot kunne investere pengene i obligationer og få en bedre forrentning. Mindre end eller lig 25%, fordi i ellers med fordel kan optage lån til at finansiere jeres Adwords kampagne. Kan i låne penge til 25% og forrente dem med 26% tjener i jo 1% eller mere om året når i har betalt banken tilbage.

Lad os blot sige at i vælger at acceptere en forrentning på 20% om året fra jeres Adwords kampagne som eksempel.

Check alle keywords i Adwords kampagnerne for hvilken årlig forrentning de giver

Dette gøres bedst i Excel ud fra den tidligere nævnte formel.

· Alle keywords der har en årlig ROI over de 20% bør i beholde.

· Alle keywords der har en årlig ROI under de 20% bør i enten optimere til over de 20% eller fjerne dem fra kampagnen.

· Check om der er keywords i ikke bruger der kunne give en årlig ROI over de 20% og test dem.

Og stop så med at stirre dig blind på ROI

ROI beregning:

ROI = Profit / Omkostninger = (Omsætning – Omkostninger) / Omkostninger

Break even nås ved en ROI på 0%, og du tjener penge på alle ROI større end 0. Investerer du 100 kr og får 150 kr tilbage så er din ROI 50%. Læs mere om ROI på wikipedia.

ROI fortæller ikke om du tjener eller taber penge!

Det vil sige ROI som den oftest aflæses i Google Analytics. Dette skyldes:

1)      ROI måles fejlagtigt på omsætning og ikke på dækninsgbidrag

2)      ROI’en tager ikke tidsperspektivet med i billedet.

ROI måles fejlagtigt på omsætning og ikke på dækninsgbidrag

Følger man Googles vejledninger vil værdien af et salg blive målt som omsætningen på den pågældende ordre. Men er værdien af en ordre virkeligt det samme uanset om det er et fladskærmsfjernsyn til 4999,- eller en E-bog downloadet som pdf-fil til samme pris? Nej, naturligvis ikke. På fladskærmen er der typisk et DB på under 10%, hvor det på en pdf fil er 100%. Når man kigger på ROI i Google analytics skal man derfor altid have sit DB i baghovedet og regne ud om man tjener eller taber penge. Eksempel:

Du sælger et sæt golfkøller til 5.000 kr, og de koster dig 3.000 kr. i indkøb. Alt i alt har du brugt 2500 kr i Adwords for at sælge det.  I Analytics vil ROI blive beregnet som (5.000-2.500) / 2.500 = 100%. Men almindelig logik viser at man taber penge på denne handel. Omkostningerne er ikke kun de 2.500 kr der blev brugt på Adwords, men både de 2.500 + 3.000 kr. som indkøbsprisen er. Summa summarum har man udgifter på 5.500, og kun indtjening på 5.000 kr. og altså et samlet tab på 500 kr.

ROI’en tager ikke tidsperspektivet med i billedet.

Ovenfor skrev vi at man tjener penge på enhver ROI større end 0%. Men er det attraktivt at foretage en investering der kun har en ROI på fx 4% sammenlignet med andet man kan bruge sine penge til?

Her skal man huske at ”prisen på penge” er årlig rente målt i procenter af investeringen. Når man skal vurdere om en investering med ROI på 4% er attraktiv må man derfor kigge på hvor hurtigt man får sin investering igen. Kan man forrente sin investering med 4% hver måned svarer det til en årlig ROI / rente på 48%. Kan man forrente investeringen hver uge med 4% svarer det til en årlig ROI / rente på 208%. Selv de dyreste kviklån har en ÅOP (Årlig omkostning i procent) der er lavere end 48%, så kan du opnår en ROI på 4% hver måned skal du have stor elikviditetsproblemer for at sige nej tak.

Men så skal jeg jo investere pengene HVER måned

Det er her kæden ofte hopper af hvis man kigger på hvad man har investeret i Adwords over et helt år, og hvor meget man har tjent. Lad os sige man investerer 10.000 kr. i adwords hver måned og i samme periode sælger pdf-filer for 10.400 kr. (ROI = 4%). På årsbasis har man investeret 120.000 kr. i Adwords og fået 124.800 kr. retur. Umiddelbart ligner dette en årlig ROI på 4% (øv, dårligt).

Denne tankegang er forkert

Ovenstående kampagne læger jo ikke beslag på 120.000 kr som du kunne have investeret andre steder eller som du skal ud at låne. Skal du ud at låne for at finansiere kampagnen kan du nøjes med at låne 10.000 kr i et år, og ved hver måneds udløb er pengekassen fyldt til at kunne finansiere næste måneds Adwords annoncer.

Hvordan måler man så korrekt den årlige ROI?

Lad os sige at du har en webshop hvor dit gennemsnitlige dækningsbidrag per ordre er 200 kr., og du via din Adwords annonce har gennemsnitligt et salg per dag med Adwords udgifter på 100 kr. per salg. Her er en situation hvor investeringen er de 100 kr i Adwords, og profitten er 200 – 100 kr = 100 kr. Altså en ROI på 100% per DAG. Hele denne Adwords kampagne kan du finansiere for et lån på 100 kr. af en ven i et år, og når året er omme vil du have tjent 36.500 kr.. Når vennen har fået sine penge tilbage vil du så have 36.400 kr ekstra på bundlinien, og opnået en årlig ROI / ”forretning af din investering” på 36.500%. Dette er ikke talmagi eller hokus pokus, men valide økonomiske betragtninger. Dem der sejrer på fremtidens e-handel er dem der forstår og handler efter disse mekanismer.

Hvordan bruger vi denne viden i praksis

Helt konkret kan man bruge denne viden når man fx. vurderer om et specifikt keyword i ens Adwords kampagne er rentabelt eller ej. Her du udregne den årlige ROI med følgende formel:

Årlig ROI  = ((Gennemsnitlige DB per ordre – Adwords Omk. per Salg) / Omkostning per Salg) * Antal Salg per år.

Antal salg per år  = (Antal salg i perioden * 365 / Antal dage i perioden))

 Eksempel for specifikt keyword:

Gennemsnitlige DB per ordre *= 200 kr.

Adwords Omk. per Salg = 190 kr.

Antal salg i perioden = 5

Antal dage i perioden = 31

Antal salg per år = 5 * 365 / 31 = 59

ROI per salg = (200 – 190) / 190 = 5%

Årlig ROI = ((200 –190) / 190) * 59 = 311%

*) Gennemsnitlige DB per ordre skal typisk estimeres, da tallet ikke kan aflæses i analytics.

Hvad betyder det for budgetlægning for Adwords budgettet?

Ovenstående betyder at man som marketingchef eller lignende nu kan dokumentere at Adwords annoncering ikke er en omkostning på budgettet, men derimod en investering, som har en forudsigelig årlig forrentning der kan sammenlignes med bankrenter og alternative investeringer indenfor virksomheden. Du kan nu stille spørgsmålet:

Hvis jeg kan forrente virksomhedens penge med 310% årligt, hvor mange penge er vores virksomhed så parat til at investere, og hvilke øvrige investeringsmuligheder har vores virksomhed som giver en bedre forretning?

En ting er sikkert: meget få virksomheder er i stand til at forrente deres kapital med 300+% om året, så har man tallene i orden burde ledelsen være lydhør.

Marketing budgetter lægges ofte for et år ad gangen, og udmeldinger som ”vi har afsat 240.000 kr. i budgettet til Adwords annoncering i 2009” er ikke usædvanlige. Realiteten bag sådan et budget er at virksomheden efter årets udgang stadig har de 120.000 kr. og mere til, så længe man sikrer en positiv ROI på sine Adwords kampagner. Har jeres virksomhed fastsat et årligt budget for hvor meget i må bruge på Adwords. og hvilke tanker lå bag da i valgte netop dette budgettal?

I næste indlæg vil jeg gå mere i dybden med hvorledes virksomhedens indtjening optimeres med Adwords kampagner, og hvorledes dette bør få indflydelse på budgetlægningen.

I mellemtiden er her en interessant artikel om ROI data i Google Analytics.

Har du spørgsmål eller kommentarer er du mere end velkommen til at stille dem her på bloggen.

Mvh Jesper Jørgensen

Deducta har i perioden fokuseret på at optimere deres kampagner for PointShop.dk og PointShop.no.

Arbejdet har indtil nu resulteret i følgende:

• Antallet af klik er steget med 773 %
• Klikprisen er faldet med 41 %
• Antallet af tilmeldte brugere er steget med 458 %
• Prisen pr. tilmeldt bruger er faldet med 9%

Vi glæder os til at vise endnu flere resultater for CM Network i fremtiden.

Du kan læse hele nyheden hos CM Network her.

Har Jeres virksomhed også behov for flere brugere og kunder? Så kontakt os i dag på telefon +45 70 266 221 eller brug formularen til højre og lad os kontakte dig!

1) Sidernes URL’er afspejler ikke hvad siderne handler om
En del mindre Content Management Systemer opbygger deres URL’er på formen www.mitsite.dk/default.php?pageid=1234 . Sammenlignet med en URL som www.mitsite.dk/online-marketing.php  giver den første ingen oplysninger til søgemaskinerne hvorimod den anden klart indikerer hvad siden handler om.  Omend notationen med “pageid=1234″ ikke er decideret katastrofal for gode placeringer, så går man glip af et ekstra boost som en mere sigende URL ville kunne have givet.
 

2) Du har flere URL’er med samme indhold
Husk på at søgemaskinernes fornemste opgave er altid at levere de mest relevante søgeresultater for brugerne. At klikke på to forskellige links men få vist det samme indhold er en rigtig dårlig brugeroplevelse. I tilfælde hvor flere sider har det samme indhold, vælger søgemaskinerne derfor diktatorisk en af URL’erne at indeksere indholdet under og smider den anden URL’er ud.

Hvis nogen af dine besøgende har været så flinke at linke til en af de URL’er der ikke bliver indekseret, kan linkværdien af disse links gå tabt. Eksempler på sådanne sider kan være at www.mitsite.dk har samme indhold som www.mitsite.dk/forside.html, eller at der findes en printversion på www.mitiste.dk/online-marketing.php?print=yes. Det kan også skyldes at andre webmastere i god (eller ond) tro har publiceret noget af dit indhold på deres eget website.

3) Flere domæner med samme indhold
Dette kan opstå hvis du har et www.mysite.com og det landespecifikke www.mitsite.dk, og de på den ene eller anden måde viser det samme indhold. Vær også opmærksom på at mitsite.dk og www.mitsite.dk er to forskellige domæner. Du bør derfor vælge hvilket af domænerne du vil markedsføre og omdirigere trafik til det ”sekundære” domæne, via et såkaldt ”301 redirect” til det primære domæne.

Min anbefaling er at redirecte trafik til mitsite.dk så de besøgende ender på www.mitsite.dk. Laver man fx. en sitesøgning med site:mitsite.dk,  vil du få vist søgeresultater for både mitsite.dk OG alle subdomæner. Ved at anvende www.mitsite.dk undgår man tvetydigheder som kan give misvisende tal i SEO værktøjer.

4) Dit site anvender cookies til at bestemme sidernes indhold
Cookies eller session variable bruges mange steder forkert når man vælger sprog på et site. Hvorvidt URL’en www.mitsite.dk vises på Dansk eller Engelsk bliver da bestemt af en cookie på brugerens maskine. Da det ville være en rigtigt dårlig brugeroplevelse at en bruger så et søgeresultat på dansk, men klikkede på linket og så siden på engelsk, gemmer søgemaskinerne kun den side der vises når der ikke er gemt en cookie. Resultatet vil ofte være, at et flersproget site kun er indekseret på defaultsproget og ikke de andre sprog.

5) Dine sider skifter URL
E-commerce platformen OsCommerce og Asp.Net kan indstilles så brugerne kan gennemføre et købsforløb selvom brugeren ikke tillader brug af cookies. Dette gøres ved at et session id tilføjes til URL’en som i www.mitsite.dk?online-marketing.php?OsCid=3er45ty67ui8.

Problemet opstår når Google skal indeksere sitet næste gang og får tildelt et nyt sessionid. Siderne har dermed fået en ny URL, og den gamle er forsvundet sammen med de links der har peget på den. Jeg har sågar hørt om webshop systemer som skiftede URL til produktsiderne hver gang man ændrede i produktdatabasen. Ønsker du trafik fra søgemaskinerne er dette et no-no.

6) Dine potentielle kunder søger efter ord som dit website ikke er optimeret efter
Dette kan ske hvis dine kunder taler et andet sprog end I gør i jeres virksomhed, eller hvis sproget på jeres site er centreret omkring løsninger, mens jeres kunder søger ud fra et behov. Hvis du eksempelvis sælger vandpumper vil mange af dine potentielle kunder søge på ”vandskade”, uden at du nødvendigvis har en side der omhandler dette ord. Ligeledes har vi set en webshop der var optimeret til ”knivsikre veste”, men hvor en efterfølgende søgeordsanalyse viste at 4 gange så mange søgte på ”stiksikre veste” frem for ”knivsikre veste”.

Selv ikke den bedste teknik kan opveje, hvis sidernes indhold ikke matcher det der rent faktisk søges efter.

God optimering. Dette var sidste indlæg i en serie på to. Se det første indlæg: Seks tegn på at dit site ikke er søgemaskineoptimeret

Jesper Jørgensen

Senior SEO Specialist

1) Dine sider mangler unikke titler der fortæller om sidens indhold
Sidens titel er markeret i den rå html som <titel>Din Titel</titel>. Søgemaskinerne bruger denne titel som en af de primære måder at vurdere en sides indhold, og hvis dine sider har søgeordet i titlen vil de have langt bedre chance for at blivce vist i toppen af søgeresultaterne.

2) Sidernes overskrifter er ikke markeret med h-tags.
Html standarden giver dig mulighed for at angive overskrifter i flere niveauer med hhv. <h1>, <h2>, <h3> … på samme måde som man kan i fx. Word. Således som overskrifterne i en artikel bør sige noget om hvad teksterne drejer sig om bør man også benytte overskrifter på en webside. Men i forhold til søgemaskiner er det ikke nok at det ligner en overskrift. Indholdet af et <h1> tag er sammen med titlen med til at sige mest om indholdet af siden og igen: de af dine sider der har søgeordet i en <h1> overskrift vil have bedre chancer for at nå toppen i søgeresultaterne. Brug også gerne <h2> overskrifter ned gemme teksten til passende afsnit.

3) Dit site er bygget op i frames eller flash
En nem måde at teste på om dit site har problemer med frames eller flash er at lave følgende test: Klik rundt på navigationsmenuerne på dit site og hold øje med om den URL der står i browserens adresse-bar ændrer sig når du har klikket på et menupunkt. Ændrer URL’en sig ikke, er dit site højst sandsynligt bygget op i frames eller flash og så er der stor risiko for at søgemaskinerne ikke kan indeksere og dermed vise din hjemmesides indhold. For hvert søgeresultat skal der jo være et link til en side der viser dette indhold. Og hvis URL’en altid er den samme er dette ikke muligt. Denne problematik bør være en del af enhver kravspecifikation for en ny hjemmeside. Har dit site dette problem kan eneste løsning være at få lavet en ny hjemmeside – ihvertfald hvis man ønsker at være synlig i søgemaskinerne og det er du jo naturligvis.

4) Dine menuer er lavet udelukkende i javascript
Søgemaskinerne indekserer indhold ved at følge links af typen:
<a href=”/dinside.html”>Din link tekst</a>
Bruger du I stedet javascript i dine menuer til at linke med kan søgemaskinen ikke umiddelbart følge linket og dermed indeksere undersidernes indhold. Problemet kan delvist løses ved at have et sitemap der linker til alle sitets sider, eller ved at vise søgemaskinerne almindelige links i et <noscript> tag. Som udgangspunkt skal man dog altid være påpasselig med at vise forskelligt indhold til brugere og søgemaskiner, så <noscript> tagget skal bruges med forsigtighed.

5) Dine tekst og billedlinks mangler beskrivelse af hvad destinationssiden handler om
I dette stykke tekst er et link til vores forside, som du kan se ved at klikke her for mere info om Deducta. Ved at vælge link teksten ”klikke her” burde siden opnå bedre placeringer ved søgninger på ”klikke her” – men det er vel ikke det du gerne vil opnå! Hvis det er tydeligt hvad der er links, ved folk godt hvad de skal klikke på hvis de ser et link der peger på Deducta Online Marketing. Vil man være helt på den sikre side kan man lave et link som klik her for info om Deducta Online Marketing. Så har du fortalt både mennesker og søgemaskiner at den linkede side handler om bla. online marketing. For billeder bør man bruge en title attribut på sine links således:

<a title=”Deducta Online Marketing” href=”…”><img src=”/images/logo.jpg” /></a>
De sider du linker til vil vægtes højere af søgemaskinerne på de ord du bruger i link tekst og title attributterne. Du kan læse mere her om hvorledes en biografi om George Bush begyndte at dukke op når man søgte på miserable failure (engelsk).

6) Siderne mangler meta-description tekst til at beskrive den enkelte sides indhold
Indholdet af description tag’et bruges i de fleste tilfælde af eksempelvis Google til at vise i søgeresultaterne, så de søgende kan få et indtryk af sidens indhold. Kan søgemaskinerne ikke finde denne information på siden vil de vælge tilfældig (og ofte ikke særligt repræsentativ) tekst fra siden at vise i stedet. Er beskrivelsen af din side ikke indbydende vil de, der ser dine søgeresultater, undlade at klikke på dit link selvom det ligger højt i søgeresultaterne. Description tag’et er markeret således i den rå html:
    <meta name=”description” content=”Din beskrivelse her…” />

God optimering. Dette var første indlæg i en serie på to.

Jesper Jørgensen

Senior SEO Specialist