Ny webstrategi?

I mit daglige virke som direktør og operationel projektansvarlig for en del af vores større kunder, ser og hører jeg mange forskellige web-udfordringer på daglig basis. En af disse som p.t. virkelig er oppe at vende er webstrategien.

Faktisk overvældende mange ønsker lige nu at redefinere webstrategien. Det er selvfølgelig dejligt for os webhuse, da dette giver mere arbejde, men jeg tror at årsagen til dette grunder lidt dybere

Sagen er, at der er kommet et skifte – et internt skift. Webstrategi var før noget med teknik, systemer, kommunikation og værdier. Nu er der “pludselig” kommet forretning på dagsordenen. Måske skyldes det Internettets vækst, nye muligheder og bedre systemer eller måske… ny organisation – nye folk = nye tanker… eller måske det faktum, at webstrategien skal betragtes som en decideret forretningsstrategi. Noget som USA baserede Amazon, Ebay etc. har arbejdet med i mange år.

Hvorfor er det så først nu, at webstrategien skal være forretningsorienteret og målbar? Der er nok ikke et endegyldigt svar på dette, men det skyldes nok at man har fundet ud af, at der rent faktisk er penge at vinde eller at spare. Vi lever jo i en kommerciel verden, så det skulle jo ske på et eller andet tidspunkt… er der nogen der siger.

Mine egne bud er sund fornuft, større viden om mediet og dets muligheder. Jeg kan huske de første mange år (sker stadig engang i mellem, men det er sjældnere) i Deducta, hvor budskabet jo altid har været forretning uanset om webløsningens formål har været salg, branding eller ren information, hvor vi næsten blev “smidt ud” af mødelokalet for at spørge til hjemmesidens forretningsstrategi. Simple spørgsmål som “Hvorfor har I en hjemmeside”, “hvad er målsætningerne med hjemmesiden udover at få flere besøgende”, eller “hvordan måler i kr. øre værdien af Jeres Intranet”, var altid meget svære at besvare.

Heldigvis er tiderne ved at skifte og de webbureauer, reklamebureauer og for mit eget område – konsulenthuse som ikke rider med på forretningsbølgen – ser jeg desværre som tabere i denne proces. En ny .com bølge – nej, ikke i samme form og indhold. Vi er heldigvis blevet klogere.