Udfordringen og målsætningerne
CBB er en af de unge og friske teleudbydere på det danske telemarked, og en stor del af deres forretning kører via slagtilbud og priskrig med de øvrige teleselskaber. Som sådan er CBB’s forside en af de vigtigste kanaler for at vækste forretningen – og et af de områder, hvor selv små optimeringer kan give store resultater.
Deducta hjalp CBB med at opsætte et test-scenario der begrænsede sig til forsiden af websitet, og de tre primære kommunikationsbokse. Efter at tracking var sat op, og vi havde defineret hvilke mål der var de mest attraktive for CBB – Most Wanted Response – arbejdede Deductas User Experience-afdeling med CBB om 3 nye designs og kommunikationer, og de blev lagt op i en split test live på CBB.dk.
Fokus og information
Mobiltelefoni kan være en kompleks størrelse – hvor man beder kunderne tage stilling til en række parametre, fra gratis minutter, tale-pris og sms-pris og dataforbrug. Det er et detaljeniveau som normalt ville afskrække folk fra de fleste webshops, men i dette tilfælde var det hypotesen at folk både er vant til disse termer telebranchen generelt, samt at forbrugerne er mere bekymrede for skjulte omkostninger end de er afskrækket af kompleksiteten.
Deducta valgte i samarbejde med CBB at lave en A-B-C-D splittest, hvor kommunikation/budskab og opsætning blev testet live via et split testing tool.
Ud af tre forskellige cases og et par iterationer endte Deducta igennem konverteringsoptimering med at forbedre CBB’s konverteringsrate med 28 % i forhold til den eksisterende forside.
Det er en forbedring som vil kunne ses både på den trafik der organisk kommer ind på forsiden af sitet, og på kampagner der benytter forsiden som landing page – og dermed potentielt en generel forbedring på ROI af hele CBBs marketingsbudget.
