Brugerundersøgelse → viden
Brugerundersøgelser er en ofte overset metode til at lære en masse om, hvordan dit website opleves af brugerne. Derfor kan du, med relativt få midler, få en stor fordel på nettet, i forhold til dine konkurrenter.
En brugerundersøgelse behøver nemlig ikke være et stort, avanceret setup – faktisk opnår du ofte bedre resultater hvis du afholder mange små brugerundersøgelser, frem for én stor.
En god brugerundersøgelse giver dig:
- Dybdegående viden om dine brugeres tanker og handlinger. Du lærer ikke kun, hvad dine brugere gør, men også hvorforde gør det.
- Viden om, hvor du skal sætte ind. Når du ved, hvorfor dine brugere foretager en handling, kan du udlede, hvad du kan gøre bedre.
- Indblik i, hvordan du kan forbedre dit website. På baggrund af brugerundersøgelsen lærer du, hvordan du kan forbedre brugeroplevelsen.
Kontakt os for at høre mere om hvordan en brugerundersøgelse kan hjælpe dig
Hvad er en brugerundersøgelse?
En brugerundersøgelse kommer i mange varianter, lige fra helt små (fx hjælp hen over skrivebordet eller 2-3 bekendte der inviteres forbi til en kop kaffe og en test) til videofilmede setup med 50-100 nøje udvalgte brugere.
Alle disse typer brugerundersøgelse har hver deres fordele og ulemper, og derfor kan det være en god idé, at alliere dig med en ekspert på området. Det er nemlig ikke nok at gennemføre en brugerundersøgelse, den skal også udformes og gennemføres korrekt, så du får de informationer du skal bruge, uden at de manipuleres ubevidst.
“Manipuleres ubevidst – hvad mener I med det?” Jo, med det mener vi, at hvis observatøren ubevidst kommer til at hjælpe subjektet (brugeren) for meget i den ene eller den anden retning, fx gennem gestik, toneleje, formuleringer eller lignende, så kan din brugerundersøgelse i bedste fald være ubrugelig, og i værste fald skade din forretning.
Hos Deducta har vi mange års erfaring med brugerundersøgelse, og vores erfarne konsulenter kan hjælpe dig med at få det maksimale udbytte ud af din brugerundersøgelse.
