Vi arbejder med målrettet kommunikation til præcist identificerede segmenter, så dine brugere kan tilfredsstilles optimalt og vende tilbage igen og igen samt anbefale dine produkter.

Forestil dig at du på en forretningsrejse indkvarteres på et hotel, registrerer dit navn i receptionen og fortæller receptionisten om din foretrukne morgenmad og hvad tid du skal op. 2 uger efter ankommer du til samme hotel (måske i en anden by). I receptionen møder du en ny smilende receptionist. Hendes system genkender straks dit navn og hun spørger om du stadig skal have engelsk breakfast og vækkes kl. 7 som du plejer. Ville du vende tilbage til hotellet igen?

Gennem en systematisk optimering af brugerrelationerne bliver det muligt, dels at identificere brugernes behov og interesser og dels at sikre, at opmærksomhed bygges på, hvad din virksomheds styrke er.

For de potentielle kunder der allerede kender noget til din virksomhed, men som ikke udnytter de ”klare fordele” der er ved at handle hos jer, skal indholdet ”konvertere”.

En god online løsning sikrer maksimal synlighed for disse ”klare fordele”, vækker købsønsket hos brugerne overfor de produkter som tilbydes, og sikrer ”MWR” (Most Wanted Response). Dette sker blandt andet ved at fremhæve fordele og USP’s (Unique Selling Points).

Vores analyser viser, at hjemmesiden har en stor betydning for nye kunders valg af virksomhed. Ved valg af nye leverandører besøger potentielle kunder flere konkurrerende virksomheders hjemmeside og sammenligner, hvor godt den enkelte virksomhed præsenterer sig selv digitalt. Herefter vælger og fravælger de virksomheder ud fra hvilke hjemmesider, der tilfredsstiller deres behov.

Brugerrelationer handler på den måde om, at du giver dine brugere hvad de ønsker, og til gengæld giver de din virksomhed og dine produkter loyalitet.