Cases - deducta

Case: JP Kundeservice

Jyllands Posten ønskede at mindske opkald til deres servicecenter, samt tilbyde eksisterende og potentielle kunder større service og selvbetjeningsmuligheder. Deducta Analytics undersøgte brugernes behov, adfærd og ønsker. Der tegnede sig et tydeligt mønster om høje krav til til selvbetjening og servicemuligheder. Deducta Creative valgte på baggrund af vores analyser at lave et selvstændigt kundeservice site, [...]

12. sep 9.51
Cases - Steen Enegaard

Case: JP/Politikens Hus

Formål Siden 2005 har JP/Politkens Hus og Deducta arbejdet sammen omkring mange forskellige artede projekter. I 2007 blev det besluttet at Deducta skulle designe, udvikle og implementere et nyt kundeservice site til jp.dk. Formålet var at implementere ny funktionalitet, således at JP kunne tilbyde en bedre og mere effektiv service til kunderne. Samtidig skulle hjemmesiden [...]

6. dec 14.02

Kategorier